退款與退貨政策

公司： Dinweys
網站： 法國薯條專業網站
生效日期： 2025 年 9 月 20 日

1.一般原則

本退款和退貨政策（以下簡稱「政策」）僅適用於 企業對企業 (B2B) 出口交易 由 Dinweys 進行。
我們不從事消費者零售。所有銷售均受 已簽署的銷售合約 及本條款。

2.訂單確認與終局性

• 所有訂單一經 銷售合約 和/或 形式發票 由雙方簽發和確認。
• 產品的生產、包裝和運送均嚴格遵守合約中約定的規格。.
• 貨物一經出貨，訂單不得單方面取消。

3.檢查和索賠程序

• 買方必須在貨物抵達目的港時檢查貨物。
• 任何索賠 品質不符、數量不足或包裝破損 必須在 7 日曆天 收到貨物的日期。
• 索賠必須包括支持證據，例如
  • 官方檢查報告、
  • 照片或錄影證據、
  • 提單和裝箱單副本。
• 未在上述期限內通知鼎威，即構成 收貨.

4.退貨與退款

• 只有在 Dinweys 已提供以下資料的情況下，才接受退貨 書面授權 在審核買家的索賠後。
• 退回的貨品必須是
  • 原廠包裝、
  • 未使用且未受污染、
  • 運輸條件與裝運條件相同。
• 如果索賠成立，鼎威可自行決定：
  1. 更換有問題的貨品、
  2. 退還部分或全部發票金額、
  3. 針對未來訂單提供信用票據。
• 退款（如適用）將通過合約中使用的原始付款方式處理。

5.排除項目

在下列情況下，恕不接受退款或退貨：

• 買方處理不當、儲存不當或轉售貨物；
• 當地海關清關延誤或政府限制會導致無法及時送貨；
• 發生不可抗力事件（請參閱銷售合約條款）。

6.管轄合約

• 本政策與 銷售合約 由 Dinweys 與買方簽訂。
• 若發生衝突，則 以銷售合約為準.

7.仲裁與爭議解決

• 因退款、退貨或索賠產生的任何爭議應首先通過以下方式解決 友好协商.
• 如果在 30 天，爭議應提交 仲裁 根據 中國國際經濟貿易仲裁委員會 (CIETAC)除非銷售合約中另有規定。
• 仲裁裁決應為最終裁決，對雙方均具有約束力。

8.修訂

鼎味保留隨時更新本政策的權利。最新版本將公佈在frenchfriespro.com上，並適用於所有未來的合約。