الشركة: دينويز
الموقع الإلكتروني: frenchfriespro.com
تاريخ السريان: 20 سبتمبر 2025
1. المبادئ العامة
تنطبق سياسة الاسترداد والإرجاع هذه (“السياسة”) حصريًا على معاملات التصدير من الأعمال إلى الأعمال (B2B) نفذتها شركة دينويز.
نحن لا نشارك في مبيعات التجزئة للمستهلكين. وتخضع جميع المبيعات لقاعدة عقد البيع الموقّع وهذه الشروط.
2. تأكيد الطلب والنهائية
- تصبح جميع الطلبات ملزمة بمجرد أن عقد البيع و/أو الفاتورة المبدئية يتم إصدارها وتأكيدها من قبل الطرفين.
- يتم تصنيع المنتجات وتعبئتها وشحنها بدقة وفقًا للمواصفات المتفق عليها في العقد.
- بمجرد شحن البضائع، لا يمكن إلغاء الطلبات من جانب واحد.
3. إجراءات التفتيش والمطالبات
- يجب على المشتري فحص البضائع عند وصولها إلى ميناء المقصد.
- أي مطالبة عن تباين في الجودة أو نقص في الكمية أو تلف في العبوة يجب تقديمها كتابيًا في غضون 7 أيام تقويمية استلام البضائع.
- يجب أن تتضمن المطالبة أدلة داعمة مثل
- تقارير التفتيش الرسمية,
- أدلة فوتوغرافية أو فيديو,
- نسخة من بوليصة الشحن وقائمة التعبئة.
- يشكل عدم إخطار شركة Dinweys خلال الفترة المذكورة أعلاه قبول البضاعة.
4. المرتجعات والمبالغ المستردة
- لا تُقبل المرتجعات إلا إذا قدمت Dinweys تفويض كتابي بعد مراجعة مطالبة المشتري.
- يجب أن تكون البضائع المرتجعة:
- في عبواتها الأصلية,
- غير مستخدمة وغير ملوثة,
- تم النقل في نفس ظروف الشحن.
- إذا تم التحقق من صحة المطالبة، يجوز لشركة Dinweys، وفقًا لتقديرها:
- استبدل البضائع المعيبة,
- إصدار استرداد جزئي أو كامل لمبلغ الفاتورة,
- تقديم مذكرة ائتمان مقابل الطلبات المستقبلية.
- ستتم معالجة المبالغ المستردة، إن وجدت، عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في العقد.
5. الاستثناءات
لن يتم قبول المبالغ المستردة أو المرتجعة في الحالات التالية:
- أساء المشتري التعامل مع البضائع أو خزنها بشكل غير صحيح أو أعاد بيعها;
- يمنع التأخير في التخليص الجمركي المحلي أو القيود الحكومية من التسليم في الوقت المناسب;
- وقوع أحداث القوة القاهرة (انظر شروط عقد البيع).
6. العقد الحاكم
- تعمل هذه السياسة بالتزامن مع عقد البيع الموقعة بين Dinweys والمشتري.
- في حالة التعارض، فإن يسري عقد البيع.
7. التحكيم وتسوية المنازعات
- يجب حل أي نزاع ينشأ عن المبالغ المستردة أو المرتجعات أو المطالبات أولاً من خلال التفاوض الودي.
- إذا لم يتم حلها ضمن 30 يوماً, يحال النزاع إلى التحكيم وفقًا لقواعد لجنة التحكيم الاقتصادي والتجاري الدولي الصينية (CIETAC), ، ما لم ينص عقد البيع على خلاف ذلك.
- يكون قرار التحكيم نهائياً وملزماً للطرفين.
8. التعديلات
تحتفظ Dinweys بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر النسخة الأحدث على موقع frenchfriespro.com وستطبق على جميع العقود المستقبلية.