Политика возврата и возмещения

Компания: Динвейс
Веб-сайт: frenchfriespro.com
Дата вступления в силу: 20 сентября 2025 года

1. Общие принципы

Настоящая Политика возврата и возмещения (“Политика”) применяется исключительно к экспортные операции между предприятиями (B2B) выполненный компанией Dinweys.
Мы не занимаемся розничными продажами. Все продажи регулируются подписанный договор купли-продажи и настоящих Условий.

2. Подтверждение и окончательное оформление заказа

  • Все заказы становятся обязательными, как только Договор купли-продажи и/или Счет-фактура выдается и подтверждается обеими сторонами.
  • Продукция производится, упаковывается и отгружается строго в соответствии со спецификациями, оговоренными в договоре.
  • После отправки товара заказ не может быть отменен в одностороннем порядке.

3. Процедура проверки и предъявления претензий

  • Покупатель обязан осмотреть товар по прибытии в порт назначения.
  • Любое требование о несоответствие качества, нехватка количества или повреждение упаковки должны быть представлены в письменном виде в течение 7 календарных дней получения товара.
  • Заявление должно содержать подтверждающие доказательства, такие как:
    • Официальные отчеты о проверке,
    • Фото- или видеодоказательства,
    • Копия товарно-транспортной накладной и упаковочного листа.
  • Неуведомление компании Dinweys в течение вышеуказанного срока является приёмка товара.

4. Возврат и возмещение

  • Возврат принимается только в том случае, если Dinweys предоставил письменное разрешение после рассмотрения претензии покупателя.
  • Возвращаемый товар должен быть:
    • В оригинальной упаковке,
    • Неиспользованный и незагрязненный,
    • Транспортируется в тех же условиях, что и при отправке.
  • Если претензия подтверждается, Dinweys может по своему усмотрению:
    1. Замените дефектный товар,
    2. Выдать частичный или полный возврат выставленного счета,
    3. Предложите кредитную ноту в счет будущих заказов.
  • Возврат средств, если это применимо, будет осуществляться через первоначальный способ оплаты, использованный в контракте.

5. Исключения

Возврат или возврат не принимается в случаях, когда:

  • Покупатель неправильно обращался с товаром, неправильно хранил его или перепродал;
  • Задержки при таможенном оформлении или государственные ограничения не позволяют своевременно доставить товар;
  • Возникновение форс-мажорных обстоятельств (см. условия договора купли-продажи).

6. Регулирующий договор

  • Эта политика действует в сочетании с Договор купли-продажи подписанный между Dinweys и покупателем.
  • В случае конфликта Договор купли-продажи имеет преимущественную силу.

7. Арбитраж и разрешение споров

  • Любые споры, возникающие в связи с возвратами, возвратами или претензиями, сначала должны быть разрешены через мирные переговоры.
  • Если вопрос не решен в течение 30 дней, спор передается на рассмотрение арбитраж в соответствии с правилами Китайская международная экономическая и торговая арбитражная комиссия (CIETAC), если иное не указано в Договоре купли-продажи.
  • Решение арбитража является окончательным и обязательным для обеих сторон.

8. Поправки

Dinweys оставляет за собой право обновлять настоящую Политику в любое время. Самая актуальная версия будет опубликована на сайте frenchfriespro.com и будет применяться ко всем будущим контрактам.