{"id":16,"date":"2025-09-20T03:23:27","date_gmt":"2025-09-20T03:23:27","guid":{"rendered":"https:\/\/frenchfriespro.com\/?page_id=16"},"modified":"2025-09-20T03:23:29","modified_gmt":"2025-09-20T03:23:29","slug":"remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frenchfriespro.com\/fr\/remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entreprise :<\/strong> Dinweys<br><strong>Site web :<\/strong> <a href=\"https:\/\/frenchfriespro.com\/fr\/\">frenchfriespro.com<\/a><br><strong>Date d'entr\u00e9e en vigueur :<\/strong> 20 septembre 2025<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Principes g\u00e9n\u00e9raux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique de remboursement et de retour (\u201cpolitique\u201d) s'applique exclusivement \u00e0 <strong>les transactions d'exportation d'entreprise \u00e0 entreprise (B2B)<\/strong> r\u00e9alis\u00e9e par Dinweys.<br>Nous n'effectuons pas de ventes au d\u00e9tail aux consommateurs. Toutes les ventes sont r\u00e9gies par la <strong>Contrat de vente sign\u00e9<\/strong> et les pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Confirmation de la commande et caract\u00e8re d\u00e9finitif<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toutes les commandes deviennent contraignantes une fois qu'un <strong>Contrat de vente<\/strong> et\/ou <strong>Facture pro forma<\/strong> est \u00e9mis et confirm\u00e9 par les deux parties.<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits sont fabriqu\u00e9s, emball\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s en stricte conformit\u00e9 avec les sp\u00e9cifications convenues dans le contrat.<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois les marchandises exp\u00e9di\u00e9es, les commandes ne peuvent \u00eatre annul\u00e9es unilat\u00e9ralement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Proc\u00e9dure d'inspection et de r\u00e9clamation<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'acheteur doit inspecter les marchandises \u00e0 l'arriv\u00e9e au port de destination.<\/li>\n\n\n\n<li>Toute demande de <strong>des \u00e9carts de qualit\u00e9, des quantit\u00e9s insuffisantes ou des dommages caus\u00e9s \u00e0 l'emballage<\/strong> doivent \u00eatre soumises par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de <strong>7 jours calendaires<\/strong> de la r\u00e9ception des marchandises.<\/li>\n\n\n\n<li>L'affirmation doit \u00eatre \u00e9tay\u00e9e par des preuves telles que\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rapports d'inspection officiels,<\/li>\n\n\n\n<li>Preuve photographique ou vid\u00e9o,<\/li>\n\n\n\n<li>Copie du connaissement et de la liste de colisage.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>L'absence de notification \u00e0 Dinweys dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9 constitue <strong>acceptation des marchandises<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Retours et remboursements<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les retours ne sont accept\u00e9s que si Dinweys a fourni <strong>autorisation \u00e9crite<\/strong> apr\u00e8s examen de la demande de l'acheteur.<\/li>\n\n\n\n<li>Les marchandises retourn\u00e9es doivent \u00eatre :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans leur emballage d'origine,<\/li>\n\n\n\n<li>Non utilis\u00e9 et non contamin\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>Transport\u00e9 dans les m\u00eames conditions que l'exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Si la r\u00e9clamation est valid\u00e9e, Dinweys peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion :\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Remplacer les produits d\u00e9fectueux,<\/li>\n\n\n\n<li>Proc\u00e9der \u00e0 un remboursement partiel ou total du montant factur\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>Offrir une note de cr\u00e9dit pour les commandes futures.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Les remboursements, le cas \u00e9ch\u00e9ant, seront effectu\u00e9s par le biais de la m\u00e9thode de paiement originale utilis\u00e9e dans le contrat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Les exclusions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements ou les retours ne seront pas accept\u00e9s dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'acheteur a mal manipul\u00e9, mal stock\u00e9 ou revendu les marchandises ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9lais de d\u00e9douanement locaux ou les restrictions gouvernementales emp\u00eachent la livraison dans les d\u00e9lais ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des cas de force majeure se produisent (voir les termes du contrat de vente).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Contrat de gouvernement<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cette politique s'inscrit dans le cadre de la <strong>Contrat de vente<\/strong> sign\u00e9 entre Dinweys et l'acheteur.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de conflit, le <strong>Le contrat de vente pr\u00e9vaut<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Arbitrage et r\u00e8glement des diff\u00e9rends<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout litige concernant les remboursements, les retours ou les r\u00e9clamations doit d'abord \u00eatre r\u00e9solu par les moyens suivants <strong>n\u00e9gociation \u00e0 l'amiable<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le probl\u00e8me n'est pas r\u00e9solu dans le d\u00e9lai de <strong>30 jours<\/strong>, le litige est port\u00e9 devant <strong>l'arbitrage<\/strong> conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de la <strong>Commission chinoise d'arbitrage \u00e9conomique et commercial international (CIETAC)<\/strong>, sauf indication contraire dans le contrat de vente.<\/li>\n\n\n\n<li>La sentence arbitrale est d\u00e9finitive et contraignante pour les deux parties.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Amendements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dinweys se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour cette politique \u00e0 tout moment. La version la plus r\u00e9cente sera publi\u00e9e sur frenchfriespro.com et s'appliquera \u00e0 tous les contrats futurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Company: DinweysWebsite: frenchfriespro.comEffective Date: September 20, 2025 1. General Principles This Refund and Returns Policy (\u201cPolicy\u201d) applies exclusively to business-to-business (B2B) export transactions carried out by Dinweys.We do not engage in consumer retail sales. All sales are governed by the signed Sales Contract and these Terms. 2. Order Confirmation and Finality 3. Inspection and Claims &#8230; <a title=\"Politique de remboursement et de retour\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/frenchfriespro.com\/fr\/remboursements\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Politique de remboursement et de retour\">Lire la suite<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frenchfriespro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frenchfriespro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/frenchfriespro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frenchfriespro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frenchfriespro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/frenchfriespro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137,"href":"https:\/\/frenchfriespro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\/revisions\/137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frenchfriespro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}